Livraison / Terms & Conditions

Nous vous livrons votre commande à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine.

La participation forfaitaire de frais d'envoi vous sera demandée lors de votre commnade.
Elle est actuellement de 5,98€ quelque soit le montant de commande.
Le délai de livraison moyen est de 2 semaines sauf pour les produits présentés avec l'indication particulière. Pour vous garantir un delai de conservation maximum du produit ou l'authenticité de sa provenance, nos produits sont expédiés du Japon après votre commande.
Ce délai peut varier malgré tous nos efforts en cas de ruptures brutales des stocks au Japon ou de problèmes liés aux transporteurs.
Concernant particulièrement les poupées "Hakata Ningyô", ertaines d'entre elles nécessitent plus de 2 semaines pour la livraison, devant petre expédiées d'ateliers de créateurs situés parfois dans des endroits isolés au Japon.
Dans de tel cas, vous serez immédiatement averti et tenu informé de l'état d'acheminement de votre colis.

Il peut y avoir une modification de l'emballage par rapport aux photos présentées sur notre site suite au changement par le fabricant sans que nous ayons le temps de les changer. Nous avertissons dans ce cas là nos clients au moment de l'envoi de marchandises. Nous vous remercions pour votre compréhension

En outre, dû aux caractéristiques de ces oeuvres entièrement faites à la main, si beaucoup de commandes arrivent en même temps, il peut y avoir une rupture de produit en dehors de notre bonne volonté.

S'il s'avère que le produit commandé est en rupture, nous vous remboursons bien entendu votre règlement intégralement.

Si vous souhaitez vous faire livrer en dehors de la France métropolitaine, veuillez nous contacter par e-mail en précisant le lieu de destination.
Nous vous répondrons par e-mail en indiquant la faisabilité et le montant de participation de frais de livraison supplémentaire.

Si vous rencontrez un problème avec la livraison, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à info@antenna-nippon.net  en nous indiquant votre nom, votre adresse mail enregistrée et la date de commande.

Prise de commande 24h/24h, 365j/365j sur le site
Frais de livraison Forfaitiare pour la France Métropolitaine. Pour le reste du monde, sur le devis.
Règlement Entièrement au moment de la commande.
Mode de règlement Cartes bancaires / Virement par paypal. Chèque bancaire ou postal dans la France metropolitaine.
Durée de livraison environ 2 semaines en général sauf l'indication particulière.
Vice de fabrication. Echange ou remboursement de produit par le fabricant.
Retour de marchandises En raison de spécificité de produits, nous ne pouvons pas accepter le retour de produit sauf pour la cause de vice de fabrication.
Frais de retour

Les acheteurs peuvent changer d’avis.
Ils disposent 7 jours à partir de la réception de ses articles sauf alimentaire pour demander son échange ou son remboursement.
Il leur suffit de renvoyer l'article complet (dans son emballage d' origine) non ouvert à l’adresse indiquée sur leur facture. Les frais de retour restent à leur charge.
En raison de spécificité de produits, nous ne pouvons pas accepter le retour de produit alimentaire sauf pour la cause de vice de fabrication.